DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Keeddo garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desestimiento siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. 

Si el cliente decidiese devolver el producto sin abrir, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo del comprador. Deberá contactar con Keeddo  a través de contacto@keeddo.com para informar de su intención de devolución. Se le darán instrucciones de cómo proceder y el comprador deberá hacer llegar su pedido, con los gastos de envío a su cuenta, a:

KEEDDO

Sierra de Atapuerca, 39B 2ºB

Madrid 28050

Madrid – España

Keeddo reembolsará el importe correspondiente al producto a través del mismo medio de pago por el que fue abonado por el cliente, una vez recibida la devolución y comprobar que cumple con los requisitos arriba indicados.  

Si el producto es defectuoso, los gastos de envío para su devolución correrán a cargo de Keeddo. Keeddo repondrá el producto por uno nuevo.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Keeddo, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email a contacto@keeddo.com